Умови використання

Останнє оновлення: 3 квітня 2026 року

1. Основні положення

Використовуючи сайт Norelavisu, користувач підтверджує, що ознайомився з базовими правилами сервісу та погоджується з ними в частині, що стосується перегляду сторінок, подання заявок і комунікації через доступні канали зв'язку.

2. Дані, які користувач надає самостійно

2.1. Яка інформація може зазначатися

Під час оформлення замовлення або надсилання звернення користувач може вказувати ім'я, номер телефону, email, адресу доставки, поверх та інші дані, необхідні для опрацювання запиту та перевезення габаритного відправлення.

2.2. Як вона застосовується

Такі відомості можуть використовуватися для підтвердження заявки, організації відправлення, відповіді на повідомлення, а також для дій, безпосередньо пов'язаних із виконанням запиту користувача.

3. Передача даних партнерам

У разі необхідності інформація може передаватися лише тим сторонам, які фактично залучені до виконання замовлення або підтримки технічної роботи сайту, наприклад перевізникам, службам вантажної доставки чи інфраструктурним сервісам.

4. Права та обов'язки сторін

4.1. Користувач має право

• отримувати зрозумілу інформацію про товар, його характеристики та правила сервісу;
• звертатися до підтримки щодо заявки, оплати, доставки, гарантії чи повернення;
• просити уточнення або виправлення неточних даних у межах чинного законодавства.

4.2. Користувач зобов'язується

• надавати коректні та актуальні контактні відомості й адресу доставки;
• не використовувати сайт для незаконних, шахрайських або шкідливих дій;
• самостійно знайомитися з описами, характеристиками, умовами та правовими документами перед поданням заявки;
• складати та експлуатувати стіл відповідно до інструкції виробника й не перевищувати допустиме навантаження.

4.3. Сервіс зі свого боку

• обробляє заявки в межах робочого процесу та наданої користувачем інформації;
• публікує основні правила щодо доставки, оплати, повернення й конфіденційності;
• забезпечує можливість звернення через канали, розміщені на сайті.

5. Порядок оформлення

Надсилання форми на сайті означає намір оформити замовлення. Остаточне підтвердження може відбуватися після перевірки даних, наявності моделі та, за потреби, додаткової комунікації з оператором щодо умов перевезення.

6. Оплата та супутні витрати

Базові умови розрахунку наведені на окремій сторінці оплати. Комісії банків, платіжних сервісів, тарифи за перевезення габаритного вантажу або підйом на поверх можуть нараховуватися окремо відповідно до внутрішніх правил відповідних служб.

7. Зберігання інформації

Надані користувачем дані можуть зберігатися протягом строку, який обґрунтовано потрібний для виконання заявки, обробки звернень, розгляду гарантійних питань, захисту прав сторін та дотримання законодавчих вимог.

8. Межі відповідальності

Сервіс не відповідає за збої, затримки або інші обставини, пов'язані з роботою зовнішніх служб, якщо вони виникають поза розумним контролем сайту. Так само не покриваються наслідки складання чи експлуатації виробу з порушенням інструкції виробника. Матеріали мають інформаційний характер і не є професійною консультацією.

9. Врегулювання спорів

У разі спірної ситуації сторони насамперед прагнуть вирішити питання шляхом обміну інформацією та переговорів. Якщо домовленості не досягнуто, застосовуються норми чинного законодавства України.